Política de Privacidade da Zarai

1. Introdução

A Zarai valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos pelos usuários ao acessar e utilizar o site https://zarai.com.br/

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e demais normas aplicáveis.

2. Coleta de Dados

Coletamos os seguintes tipos de informações:

Informações fornecidas pelo usuário: Nome, e-mail, telefone, endereço de entrega e dados de pagamento.
Informações coletadas automaticamente: Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado e interações no site.
Cookies e tecnologias de rastreamento: Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário e personalizar conteúdos, conforme previsto no artigo 7º, inciso IX da LGPD.

3. Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados para:

Processar pedidos e pagamentos;
Enviar comunicações sobre pedidos e promoções;
Melhorar a experiência do usuário no site;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Proteger nossos usuários contra fraudes e atividades ilícitas.

4. Compartilhamento de Dados

A Zarai não vende nem compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. No entanto, podemos compartilhar informações com:

Parceiros logísticos e financeiros para viabilizar entregas e processar pagamentos;
Autoridades legais, quando exigido por lei ou em caso de investigação de fraudes e crimes (conforme o artigo 11 da LGPD);
Plataformas de análise de dados para aprimorar nossos serviços.

5. Intermediação de Compras

A Zarai atua como intermediadora entre fornecedores e consumidores, conectando nossos clientes a produtos oferecidos por terceiros. Dessa forma, não possuímos estoque próprio e não somos responsáveis pela fabricação dos produtos. O consumidor tem direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), especialmente no que se refere à garantia legal e direito de arrependimento (art. 49 do CDC).

6. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos usuários contra acessos não autorizados, perda ou vazamento de informações. Utilizamos criptografia, protocolos de segurança e armazenamos os dados em servidores seguros.

7. Direitos dos Usuários

Os usuários possuem os seguintes direitos, conforme a LGPD:

Confirmação e acesso aos dados armazenados;
Correção de dados incompletos ou desatualizados;
Solicitação de exclusão dos dados, salvo quando houver obrigação legal para mantê-los;
Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviços;
Revogação do consentimento para uso dos dados pessoais.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@zarai.com.br.

8. Retenção dos Dados

Os dados são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei. Dados de transações financeiras podem ser retidos por até 5 anos, conforme previsto no artigo 27 do Código de Defesa do Consumidor.

9. Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Qualquer alteração será informada no site com antecedência razoável.

10. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail: contato@zarai.com.br.